Aviso de Privacidad

En GRUPO INNOVAFINT, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “EFECTÍVATE”), con domicilio en Lateral Vía Atlixcáyotl número 6514 interior 405, San Andrés Cholula, Puebla, es importante que Usted como Titular de sus Datos Personales, comprenda qué información recopilamos, cómo son usados y en su caso compartidos.

EFECTÍVATE pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”), el cual se recomienda que lea atentamente antes de adquirir cualquier servicio de EFECTÍVATE.

EFECTÍVATE hace de su conocimiento que sus Datos Personales serán tratados y resguardados con base a los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la legislación aplicable.

1. Departamento de Datos Personales

EFECTÍVATE cuenta con un departamento de Datos Personales, el cual puede ser contactado por los siguientes medios:

Dicho departamento dará trámite a las solicitudes de los Titulares y fomentará la protección de datos personales al interior de EFECTÍVATE.

2. Datos Personales que Recabamos.

EFECTÍVATE recopilará y tratará los siguientes Datos Personales de los Titulares:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido(s), fecha de nacimiento, identificación oficial, género, sexo, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), nacionalidad, fotografía.
  • Datos de Contacto: Correo electrónico personal, correo electrónico institucional, número de teléfono fijo, teléfono celular, domicilio personal, domicilio de trabajo.
  • Datos Financieros Personales: Ingresos, egresos, número de tarjetas bancarias de crédito y/o débito, fecha de vigencia de tarjetas de crédito y/o débito, información de código de verificación de tarjeta (CVV), clabe interbancaria, comprobante de nómina.
  • Datos de Red y Autentificación: Firma autógrafa, firma electrónica.
  • Datos Referenciales: Referencias laborales, referencias familiares, puesto o cargo que desempeña.
  • Datos Sensibles: Pertenencia a un Sindicato.

3. Formas de Recabar sus Datos Personales.

EFECTÍVATE podrá acceder a los Datos Personales anteriormente mencionados de las siguientes formas:

  1. De manera personal directa, cuando el Titular los ingrese a través del Sitio Web o la Aplicación de EFECTÍVATE.
  2. Por medios electrónicos: correo electrónico, mensajería instantánea.
  3. De manera directa, cuando el Titular los proporcione vía telefónica.
  4. De manera personal, cuando el Titular acuda físicamente a las instalaciones de EFECTÍVATE.

4. Fines para Utilizar sus Datos Personales.

EFECTÍVATE utiliza la información y sus Datos Personales para ofrecerle un servicio personalizado y brindarle la mejor atención, conforme a los siguientes fines:

  1. Identificación del Titular.
  2. Gestión, control y administración de la solicitud de crédito del Titular.
  3. Análisis crediticio.
  4. Otorgamiento del crédito.
  5. Integración del expediente de información del Cliente (Titular).
  6. Proporcionar los servicios expresamente estipulados en el Contrato de Adhesión.
  7. Informar el estatus del crédito y hacer recordatorios de adeudos y pagos.
  8. Gestión de la cobranza administrativa, extrajudicial y judicial.
  9. Cumplimiento de las obligaciones fiscales y comerciales.
  10. Atención de consultas y aclaraciones.
  11. Estadística y registro de usuarios y clientes (Titulares).
  12. Mercadotecnia o publicitaria.
  13. Prospección comercial.

En cuanto a algunas otras funciones de Control Interno (Fines Secundarios) de los datos recopilados, se encuentran:

  1. Realizar estudios y procedimientos internos.
  2. Creación de reportes y bases de datos estadísticos.
  3. Preparar perfiles de clientes.
  4. Enviar comunicaciones relacionadas con fines de marketing, publicidad y otros fines publicitarios, y prospección comercial de los servicios existentes.

Hacemos de su conocimiento que, en caso de que, no desee que EFECTÍVATE lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias y/o secundarias previamente identificadas, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a efecto de manifestar su negativa y/o inconformidad. Esta deberá ser comunicada al departamento de datos personales de EFECTÍVATE mediante un escrito libre acompañado del documento que compruebe su identidad y deberá ser enviado al correo privacidad@efectivate.com

La negativa para el uso de sus Datos Personales no podrá ser un motivo para que EFECTÍVATE le niegue los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Remisión y Transferencia de Datos Personales.

EFECTÍVATE no vende sus Datos Personales a nadie, y nunca lo hará, sin embargo, puede requerir remitir y/o transferir los Datos Personales recabados a terceros. Por lo anterior, EFECTÍVATE exige que los terceros cumplan las normas sobre cómo pueden y no pueden divulgar la información que les proporcionamos. EFECTÍVATE compartirá sus Datos Personales conforme a lo siguiente:

DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES FINALIDAD
Integradores de Pago Electrónicos Procesamiento de Cargos Recurrentes
Agregadores de Pago Electrónicos Procesamiento de Cargos Recurrentes

Conforme a lo mencionado con anterioridad, EFECTÍVATE compartirá los Datos Personales Financieros del Titular únicamente como parte del Procesamiento de Cargos Recurrentes con los siguientes Agregadores de Pago: (i) “OpenPay”; (ii) “HeyBanco”; (iii)“Stripe”; y (iv) “Conekta”.

El Titular podrá seleccionar con qué Agregador de Pago desea que EFECTÍVATE realice el procesamiento de cargos recurrentes. Por lo que, se le invita a leer cuidadosamente los Avisos de Privacidad de los Agregadores de Pago, los cuales se encuentran disponibles en los siguientes links:

El Titular acepta que EFECTÍVATE no requiere de su consentimiento para realizar transferencias nacionales o internacionales en los casos siguientes:

  1. Cuando la transmisión sea a los terceros establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
  2. Cuando la transferencia esté prevista por la legislación aplicable.
  3. Cuando la transferencia se realice a empresas controladoras, subsidiarias o filiales bajo el control común de EFECTÍVATE.
  4. Cuando la transferencia sea necesaria para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia.
  5. Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  6. Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento y/o el cumplimiento de la relación legal derivada de los servicios contratados con EFECTÍVATE.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos.

A continuación, EFECTÍVATE le ofrece una variedad de herramientas para ver, administrar, descargar y eliminar su información, en el entendido de que, puede tener otros derechos de privacidad según las leyes aplicables.

Usted como Titular tiene derecho a conocer los Datos Personales que EFECTÍVATE tiene de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que EFECTÍVATE elimine de sus registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen en algunas legislaciones como derechos ARCO.

Para ejecutar sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud de Derechos ARCO a la dirección: privacidad@efectivate.com, indicando lo siguiente:

  1. El nombre completo del Titular, domicilio y dirección de correo electrónico para recibir la respuesta generada en relación con su solicitud;
  2. El motivo de su solicitud;
  3. Argumentos que respaldan su solicitud.
  4. Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que usted es quien dice ser;
  5. Descripción clara y precisa de los Datos Personales para los cuales se busca cualquiera de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de los Datos Personales.
  6. En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, deberá indicar, además de lo anterior, las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que respalde su solicitud.

Las solicitudes de Derechos ARCO serán procesadas y resueltas por el Departamento de Datos Personales de EFECTÍVATE, por lo cual, una vez recibida la solicitud, se le notificará al Titular la resolución a la misma en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, la cual se hará efectiva dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. En caso de, no cumplir con la totalidad de los requisitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad o de así considerarlo necesario, EFECTÍVATE, podrá realizar un requerimiento de información a efecto de complementar su solicitud y estar en condiciones de procesarla, teniendo que cumplir con dicho requerimiento dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

7. Plazo de Conservación de Datos Personales.

EFECTÍVATE conserva la información durante el tiempo que sea necesario para ofrecer los servicios, cumplir con obligaciones legales y proteger sus intereses o los de los demás.

EFECTÍVATE decide por cuánto tiempo conservar los Datos Personales proporcionados en función de cada caso en particular, tomando en cuenta los siguientes puntos:

  1. Si la información es necesaria para operar o proporcionar los servicios de EFECTÍVATE.
  2. Conforme a las obligaciones legales aplicables, el tiempo que las mismas establezcan.
  3. Si se requiere para otros fines legítimos, como prevenir daños; investigar posibles infracciones de las condiciones o políticas de EFECTÍVATE; fomentar la seguridad, la integridad y la protección; o protegerse a sí mismo.

8. Tecnologías de Rastreo en el Sitio Web.

EFECTÍVATE le informa que en el Sitio Web se utilizan cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en el Sitio Web. Los Datos Personales que EFECTÍVATE recabará a través de estas tecnologías, serán utilizados para los siguientes fines:

  • Conocer comportamientos de consumo.
  • Conocer historial de búsqueda de productos similares.
  • Conocer preferencias en redes sociales.
  • Identificar clientes potenciales.

Los datos personales que EFECTÍVATE obtiene de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  • Páginas web visitadas por un usuario

9. Limitación de Uso y Divulgación de Datos.

Es necesario dar a conocer al Titular que, para restringir, limitar y controlar el procesamiento de Datos Personales, EFECTÍVATE ha adoptado medidas administrativas, físicas y técnicas, además de haber establecido políticas y programas de privacidad internos para evitar la divulgación de Datos Personales e implementado varios controles de seguridad.

Los Datos Personales se procesarán de forma estrictamente confidencial, por lo que la obtención, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de ellos se realiza mediante el uso adecuado, legítimo y legal, salvaguardando permanentemente los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, propósito, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

10. Consentimiento del Titular.

Usted como Titular manifiesta que conoce el presente Aviso de Privacidad, y que ha entendido y acordado los términos expuestos en el mismo, por lo que, otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales de manera tácita al poner a disposición dichos datos. Si Usted no está de acuerdo con una o varias disposiciones del presente Aviso, favor de no proporcionar sus Datos Personales y abstenerse de hacer uso del Sitio Web y/o la Aplicación móvil de EFECTÍVATE, así como de contratar los servicios ofrecidos por el mismo.

11. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Antes de realizar cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos. EFECTÍVATE se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de Privacidad de acuerdo con los cambios en las prácticas de información, en respuesta a desarrollos legislativos, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de servicios, entre otros. Dichas actualizaciones o modificaciones serán notificadas al Titular a través del Sitio Web, en la sección de Aviso de Privacidad. EFECTÍVATE recomienda y requiere que el Titular consulte el Aviso de Privacidad, al menos cada seis meses, para actualizarse sobre las condiciones y términos del mismo.

Última actualización: Septiembre 2023.


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